Acerca de | SNE-911

¿QUIENES SOMOS?

El Sistema Nacional de Emergencias es la institución del Estado, responsable de la atención integral de las llamadas dirigidas al número de teléfono nueve uno uno (911) por ciudadanos residentes y visitantes en el territorio hondureño que requieran atención inmediata, coordinada y de calidad, a través de la facilitación de los recursos y unificación de las comunicaciones de las instituciones que forman el sistema a través de un Centro Integrado de Operaciones de Emergencia y Seguridad.

Misión

Brindar un servicio de seguridad mediante la atención a emergencias por medio de la línea telefónica Nueve, Uno, Uno (911), y el monitoreo de cámaras de video protección, con el fin de lograr la coordinación efectiva para proteger la vida y bienes materiales, procurando la respuesta inmediata a emergencias médicas, control de incendios, desastres naturales, seguridad y protección civil que requiera cualquier persona que se encuentre dentro del territorio nacional.

Visión

Ser una institución pública comprometida con la coordinación efectiva de emergencias por medio de la línea única Nueve, Uno, Uno (911), garantizando una atención de calidad a través de los medios tecnológicos de respuesta especializados, a toda aquella persona que lo solicite, garantizando la seguridad, eficiencia, igualdad de género, protección civil, material y ambiental, con una amplia cobertura a nivel nacional.

Valores

Confianza

Profesionalismo

Empatía

Eficiencia

Trabajo en equipo

Transparencia

Innovación

Responsabilidad social

OBJETIVOS

Objetivo Estratégico

Salvar y proteger vidas, bienes materiales de todas las personas del territorio de Honduras, mediante la pronta intervención del personal calificado del Sistema Nacional de Emergencias Nueve, Uno, Uno (911) con una operación bajo los más altos estándares de calidad.

Objetivos Operativos

Dar respuesta a todas las llamadas entrantes,vídeos y sensores de sonido que ingresen al nueve uno, uno (911) mediante la gestión efectiva del recurso humano calificado con el uso de tecnología de punta y todas las herramientas disponibles.

MARCO LEGAL

Poder Ejecutivo Acuerdo número 50 - SEDS – 2015.

Se considera Emergencia toda circunstancia que pueda comprometer la vida, la libertad, la integridad y la seguridad de las personas o de sus bienes y que exija un auxilio inmediato de una o de varias instituciones que integran el Sistema Regido por esta ley.

Artículo 58 – 2015 Poder legislativo Decreta: Ley del Sistema Nacional de Emergencias.